《辐射 4》取消闹剧持续 粉丝怒不可遏
英国零售商 GAME 错误地取消了大量《辐射 4》Pip-Boy 版的预订，大批不满的客户向该公司提出投诉。
想要我们记住您所有设备的此设置吗？
立即注册或登录！
点击“进入”即表示您同意 GameSpot 的使用条款和隐私政策
进入
在《辐射 4》备受期待的发布日期前几天，GAME 通知大量客户，他们的预购出现了付款错误，但选择不进一步说明。
该零售商为自己开脱，声称取消订单是因为银行和 PayPal 拒绝订单。GAME 在 8 月份也面临过类似的问题，当时它取消了《合金装备 5：幻痛》的大量预订。当时，它用同样的说法称这是银行的错，并告诉 GameSpot“这是一种完全正常的情况，经常发生。”它最近在《马里奥制造》的预订中也遇到了类似的问题。然而，在这种情况下，该零售商承诺会联系所有预订了 Pip-Boy 版的客户，并表示有足够的库存来满足这些原始订单。
根据 GameSpot 与订单被取消的客户的通信，该零售商未能在游戏发布前及时解决这个问题。
一位客户收到了一封电子邮件，保证他们的订单已被保留。他们被要求提供订单号、电话联系方式和通话时间。客户回复并要求回电后，却没有联系上他。大约一天后，客户收到了第二封自动发送的电子邮件，要求提供相同的详细信息。
GAME 一直努力与粉丝保持沟通。该公司在其 Facebook 页面上发布了更新通知，并保证仍会完成预订。
邮件中写道：“如果您还无法通过电话更换订单，请不要担心，您的订单仍被保留在我们的配送中心。我们想向您保证，我们正在处理您的请求，并将尽快处理您的订单，以确保您收到《辐射 4》Pip-Boy 版。”
该零售商在给 GameSpot 的声明中表示，其客户服务团队一直“努力联系所有受影响的客户，以确保在发布当天完成尽可能多的订单”。
声明继续说道：“在每个阶段，我们都向客户保证，他们的 Pip-Boys 已经为他们保留了……我们已经或将单独联系每位客户以重新处理他们的订单，并且我们已经延长了配送中心和客户服务的开放时间以方便这一点。
“我们尽力在发布日之前及时交付所有预订单。与客户单独联系需要时间，而且由于我们目前无法联系到某些客户，其中一些客户可能会有短暂的延迟，但如果他们仍希望，他们仍会收到订单。”
想要我们记住您所有设备的此设置吗？
立即注册或登录！
点击“进入”即表示您同意 GameSpot 的使用条款和隐私政策
进入
截至发稿时，已有一百多名顾客对该 Facebook 帖子发表评论，其中大部分都表达了不满。
获得最多点赞的评论来自北安普顿的帕特里克·德维尼，他写道：“你们显然把事情搞得一团糟，很明显你们想把责任推到银行头上，但你们也知道这不是事实，款项已经结清，你们也有钱，你们就是这么一个功能失调的组织，人们已经支付了定金，却等了好几个月才拿到钱，周末你们发邮件、打电话，都无济于事，你们显然不适合这个职位。”
GAME 继续声称自己没有责任，并在 Facebook 上回复一位客户：“我们可以确认我们的系统没有出现故障，这是由于 Paypal/银行拒绝付款所致，如上所述。”
《辐射 4》于 11 月 10 日星期二在英国、澳大利亚和北美地区发布。许多 GAME 客户仍然无法玩到该游戏。
GameSpot 的《辐射 4》评论对这款开放世界游戏大加赞赏，尽管它表示各种错误影响了游戏体验。评论家 Peter Brown 指出，“场景构图简单，动画简单，成品粗糙，故障频发。”
有新闻提示或想直接联系我们？请发送电子邮件至 news@gamespot.com